Навыки предоставления обратной связи

Цель тренинга

Систематизация и совершенствование навыков руководителей в области:

• оценки компетенций сотрудников;
  
• предоставления конструктивной обратной связи;
  
• формирования индивидуальных планов развития для подчиненных.
  

Тренинг помогает руководителям использовать обратную связь как инструмент развития сотрудников и повышения эффективности команды.

Формат и длительность

• Формат: интерактивный тренинг с мини-лекциями, дискуссиями, мозговыми штурмами, ролевыми и деловыми играми, видеоанализом;
  
• Продолжительность:  2 дня по 8 часов с перерывом 4–5 дней между встречами или 5 онлайн-встреч по 4 часа
  
• Целевая аудитория: руководители компании, принимающие участие в процедуре регулярной оценки деятельности.
  

Методы работы позволяют эффективно отрабатывать навыки, получать раздаточные материалы и индивидуальные рекомендации тренера.

Что даст тренинг

Для участников:

• Понимание значимости качественной обратной связи для развития сотрудников и достижения целей отдела и компании;
  
• Навыки выявления и оценки примеров рабочего поведения;
  
• Совершенствование методов предоставления обратной связи по результатам оценки компетенций;
  
• Умение готовиться к беседе с сотрудником и договариваться о конкретных действиях;
  
• Осознание своей роли как коуча-наставника и развитие «взрослой» позиции в процессе взаимодействия с сотрудниками.
  

Для компании:

• Повышение компетентности руководителей в оценке и развитии персонала;
  
• Системное использование обратной связи как инструмента повышения эффективности работы;
  
• Формирование культуры открытой коммуникации и профессионального развития сотрудников.
  

Содержание программы

1. Развитие компании через обратную связь

• Внедрение регулярной оценки ключевых компетенций в практике менеджмента
  
• Значение обратной связи для развития компании, отдела, сотрудника
  
• Роль корпоративной модели компетенций в достижении стратегических целей
  
• Поведенческие индикаторы как критерии для оценки компетенций
  

2. Оценка компетенций

• Методика и инструменты оценки персонала
  
• Модель STAR для работы с новым и опытным сотрудником
  
• Факторы, влияющие на развитие компетентности
  
• Процесс НОКЗО: наблюдение, описание, классификация, заключение и оценка компетенции
  

3. Основы предоставления обратной связи

• Что такое обратная связь и её задачи
  
• Когда и как предоставлять обратную связь
  
• Наблюдение за ситуацией и проявлениями поведенческих индикаторов
  
• Подготовка к предоставлению обратной связи
  

4. Предоставление обратной связи

• Общение с коллегами и подчиненными, включая старших по возрасту
  
• Барьеры и типичные ошибки при получении и предоставлении обратной связи
  
• Как оставаться во «взрослой» позиции и переводить сотрудника в конструктивное состояние
  
• Выявление личных проекций, влияющих на руководителя при подаче обратной связи
  

5. Обратная связь «сложному» сотруднику

• Какой сотрудник является «сложным» для нас? Обсуждение тактик влияния с опорой на правила компании, правила группы, ценности коллектива. Алгоритмы проведения корректирующих бесед «OSCAR», «Порицание», «Кнут»
  
• Виды и формы обратной связи в организации
  
• Отработка навыка предоставления корректирующей обратной связи в рабочих ситуациях
  

Результат

После тренинга участники смогут:

• Эффективно оценивать компетенции сотрудников;
  
• Правильно готовиться к беседе и предоставлять обратную связь, поддерживая профессиональное развитие подчиненных;
  
• Определять сильные стороны и зоны роста сотрудников;
  
• Формировать индивидуальные планы развития;
  
• Внедрять культуру открытой, конструктивной коммуникации в компании.
  

Развивайте навыки предоставления обратной связи – и каждая беседа с сотрудником станет инструментом роста, мотивации и повышения эффективности команды!